“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4158：好评
是一家能满足多种需求的高档精品商务酒店。东和酒店的开业运营将成为我县较好的接待酒店之一，有效地促进了旅游要素的配置，促进我县文化旅游业的发展。酒店建筑占地5165平方米，建筑面积5700，绿化面积16000平方米。
会员1176：好评
去女朋友家都在这里下次还住
抖落的烟灰：好评
还不错，就是酒店服务有点忧伤，酒店服务根本没有网上营销的习惯，很尴尬，辛亏艺龙客服高质解决